Müşteri Hizmetleri

Siparişiniz, kargonuz, iadeniz ya da ürün seçimiyle ilgili her konuda yanınızdayız. Aşağıda en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilir, çözemediğiniz bir konu olursa doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Telefon ve WhatsApp: 0539 634 08 80
E-posta: [email protected]
Çalışma saatleri: Hafta içi ve cumartesi 08:30 - 19:00 (Konak şubesi pazar günleri kapalıdır)

WhatsApp hattımızdan ürün seçimi konusunda da destek alabilirsiniz. Hangi kamışın hangi makineyle uyumlu olduğunu, av türüne göre misina kalınlığını sorabilir; ekibimizden öneri isteyebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Pazartesi - Cuma günleri saat 15:00'a kadar verilen ve banka onayı alınan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü çıkar.

Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

Kargonuz çıktığında takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Sipariş durumunuzu Sipariş Takip sayfasından, kargonuzun nerede olduğunu ise Kargom Nerede? sayfasından anlık olarak görebilirsiniz.

İade ve Değişim Nasıl Yapılır?

İade göndermek istediğinizde kargo şubesine aşağıdaki bilgiyi vermeniz yeterlidir:

Kargo firması: DHL
Alıcı (gönderici) kodu: 201989746

İade süresi 14 gündür. Ürünü kutusu, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış şekilde göndermeniz gerekir. İade süresi, iade edilemeyecek ürün grupları ve para iadesi süreçlerinin tamamı İptal ve İade Koşulları sayfamızda yer alıyor.

Değişim talepleriniz için önce destek hattımızı aramanızı öneririz — stok durumuna göre en hızlı çözümü birlikte belirleyelim.

Ödeme Seçenekleri

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ile ödemelerde banka hesap bilgilerimize Banka Hesaplarımız sayfasından ulaşabilirsiniz. Sitemizde % havale indirimi vardır.

Mağazalarımızdan Alışveriş

Ürünleri yerinde görmek, elinize alıp denemek isterseniz üç satış noktamıza bekleriz:

Konak Şubesi
Konak Mah. 855 Sk. No: 53/A Konak / İzmir · 0539 634 08 80
08:30 - 19:00 (Pazar kapalı)

Narlıdere Şubesi
Ilıca Mah. Mithatpaşa Cad. No: 2/B Narlıdere / İzmir · 0232 239 16 16
24 saat açık

Söke Şubesi
Sazlı Mah. Fırat Cad. No: 74 Söke / Aydın · 0256 554 60 70
24 saat açık

Şube adresleri ve harita için Satış Noktalarımız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Sorunuz Listede Yok mu?

Yanıtını bulamadığınız her konuda 0539 634 08 80 numaralı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ada Av ekibi olarak sorunuza en kısa sürede dönüş yapıyoruz.